1 、按需方要求提供现场技术服务，指导需方进行安装调试及生产 。

2 、严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议 。

3 、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造 、安装 、调试 、大修的全过程中 。并对业主的阀门操作人员 、维修人员进行相关知识培训 。 

4 、接到需方反应的质量信息后，在2小时内给予答复 。如需现场解决，服务人员保证2~24小时内到达现场，提出处理意见，做到用户对质量不满意，服务不停止 。

5 、质保期自产品售出18个月或产品安装12个月以内（以先到达者为限），在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下（提供证实产品本身确实存在设计 、材料或加工缺陷，并向本集团提出书面申述的），实行包修 、包换 、包退 ，所有供货产品寿命期内全部维修，随时提供阀门的备品零部件 。

6 、本集团有完善的服务体系，定期现场回访（6个月一次），定期电话回访（每月一次） 。

7、服务热线：022-60113811。