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Customer Service
售后服务
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1 、按需方要求提供现场技术服务,指导需方进行安装调试及生产 。


2 、严格执行供需双方就有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议 。


3 、加强售前、售中、售后服务,把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造 、安装 、调试 、大修的全过程中 。并对业主的阀门操作人员 、维修人员进行相关知识培训 。 


4 、接到需方反应的质量信息后,在2小时内给予答复 。如需现场解决,服务人员保证2~24小时内到达现场,提出处理意见,做到用户对质量不满意,服务不停止 。


5 、质保期自产品售出18个月或产品安装12个月以内(以先到达者为限),在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下(提供证实产品本身确实存在设计 、材料或加工缺陷,并向本集团提出书面申述的),实行包修 、包换 、包退 ,所有供货产品寿命期内全部维修,随时提供阀门的备品零部件 。


6 、本集团有完善的服务体系,定期现场回访(6个月一次),定期电话回访(每月一次) 。


7、服务热线:022-60113811。

 

  • 营销热线:022-6011 3811
  • 图文传真:022-6011 1663
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